Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nen88

"nen88" hay "Chúng tôi" là tên thương hiệu của nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://nen88.app, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ dành cho người dùng tại Việt Nam.

"Người dùng" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do nen88 cung cấp.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm, nội dung và giao dịch có thể thực hiện thông qua nền tảng nen88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, bóng chuyền), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ slot và các trò chơi khác.

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nen88 và Người dùng. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của nen88.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của nen88, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. nen88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống nen88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn phải là người trực tiếp sử dụng tài khoản. Nghiêm cấm việc cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn phải cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.

nen88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính xác thực của thông tin tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Khi đặt cược trên nền tảng nen88, Người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng loại cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại nen88 được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện. nen88 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, nen88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• nen88 có quyền đặt giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Nạp tiền: nen88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Thông tin tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản nen88. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• nen88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• nen88 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng trong quá trình giao dịch.

nen88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• nen88 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược theo quy định.
• nen88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của nen88:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của nen88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng nen88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống nen88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử thông qua các kênh giao tiếp của nen88.

nen88 có quyền:

• Từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của Dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Tạm dừng Dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.

nen88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết.
• Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat trên website.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản hoặc Dịch vụ.

nen88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nen88, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của Người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng nen88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của nen88 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

nen88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của nen88 qua live chat hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng chủ động đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo quy trình rút tiền thông thường.

nen88 chấm dứt tài khoản: nen88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nen88 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm.

nen88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nen88 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nen88.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong hệ thống khi Người dùng đăng nhập vào tài khoản.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và nen88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng cần:

• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nen88 qua live chat trên website và mô tả chi tiết vấn đề phát sinh.
• Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
• nen88 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.